شروط ضمان البيع
1. تبدأ فترة الضمان من تاريخ فاتورة الشراء مختومة من المؤسسة.
2. استلام العميل لهذه الفاتورة يعتبر اقتناعا بأن المنتج سليم بشكل عام ولا يوجد فيه أي خلل فني ويعمل حسب المطلوب.
3. مدة الضمان هي مدة ضمان الشركة المصنعة للأجهزة والضمان الأساسي المقدم من المؤسسة هو (سنتين من تاريخ فاتورة الشراء) حتى لو كانت مدة ضمان الشركة المصنعة أقل من ذلك.
4. تضمن المؤسسة تقديم الصيانة للمنتجات الإليكترونية التي تقدمها كوكيل رسمي للشركة المصنعة لها وتمثلها بالمملكة العربية السعودية بعد انتهاء الضمان بشرط استمرار إنتاجه من المصنع وذلك حسب نظام وزارة التجارة.
5. بالنسبة إلى ضمان الأجهزة الإليكترونية التي تبيعها مؤسسة اللمسة الاحترافية للتجارية في المشاريع وليست وكيلاً لها، فإن الضمان يكون عبر الوكيل المحلي و علي المؤسسة توفير معلومات الوكيل وطريقة التواصل معه لعمل الصيانة اللازمة.
6. في حالة الاستبدال إذا تم إيقاف إصدار المنتج من المصنع فأن المؤسسة توفر الإصدار الجديد من المنتج ولا يشترط الإصدار القديم.
بناءً على ما هو متعارف عليه عالمياً بما يخص الضمان فإنه الضمان لا يشمل التالي:
أ- في حالة العبث في الوزنية أو تعديل الصوت في المسجد أو إعادة تركيب وتوصيل وتشغيل الأجهزة أو السماعات من أشخاص غير مصرحين لهم من المؤسسة فأنة يعتبر الضمان لاغي.
ب- في حالة طلب تغير وزنية المسجد من المؤسسة بعد التركيب والانتهاء فان هذا يعتبر بتكلفة أضافية ولا يشمله الضمان.
ت- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو تعديل طريقة التشغيل بما يخالف اشتراطاتها الفنية.
ث- الكسر الداخلي أو الخدش أو الانحناء أو الشروخ الناتجة عن سقوط الجهاز.
ج- الأضرار الناتجة عن سوء النقل والتحميل من قبل العميل خارج نطاق الوكيل.
ح- الأعطال الناتجة عن تردد التيار أو استخدام مصدر كهربائي يخالف شروط المصنع وهي (220 فولت/60هرتز) للأجهزة الاليكترونية.
خ- تعطل الأجهزة نتيجة الظروف القاهرة كالصواعق والأمطار والفيضانات والحرائق والسرقة والتخريب وما شابه ذلك.
د- إزالة معلومات المنتج أو الرقم التسلسلي أو التلاعب بها.
ذ- إذا تمت صيانة المنتج أو فتحه أو التعديل فيه أو إصلاحه بواسطة أي شخص أخر خلاف الوكيل المعتمد أو الشركة المصنعة ، أو تعرض الرقم التسلسلي للمنتج للإزالة أو الحذف أو المسح أو التبديل.
ر- إذا تعرض المنتج للبلل، أو تعرض لظروف حرارية أو بيئية متفاوتة بدرجة شديدة جداً أو لتغيرات سريعة في هذه الظروف أو انسكاب الأطعمة أو السوائل عليه، أو تعرض للمنتجات الكيمائية.
ز- فتح الجهاز خارج مركز الصيانة أو وجود آثار احتراق لإحدى مكونات الجهاز.
س- الأعطال بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها.
ش- الأعطال بسبب استخدام إكسسوارات خارجي هلا توافق المنتج أو ذات جودة رديئة.
7. تخضع جميع بنود الضمان المقدمة لنظام وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية.